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Sebastian Bayer – Training, Coaching, Moderation: Deeskalationstechniken im Kundenkontakt

Der Kommunikationstrainer Sebastian Bayer erklärt, wodurch es im Kundenkontakt zu Eskalationen kommt und wie sich schwierige Situationen entschärfen lassen.
Quelle: Sebastian Bayer

[ Dauer: Videobeitrag 06:15 Minuten | Aufgezeichnet: 15.02.2013 ]

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